Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

La présente politique décrit comment Walta Services (« nous », « l'application ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et ce site web.

1. Données collectées

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons traiter :

• Informations de profil : nom, e-mail, téléphone, adresse.
• Données de localisation : coordonnées GPS ou adresse que vous choisissez de partager.
• Contenu des demandes : texte, photos jointes, historique des échanges et devis.
• Données techniques : identifiants d'appareil, version de l'app, journaux d'erreurs anonymisés.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer les services à domicile proposés via l'application.
• Transmettre vos demandes au prestataire ou à l'administrateur concerné.
• Permettre le partage de carte de visite et de coordonnées professionnelles.
• Assurer le support client et répondre à vos questions.
• Respecter nos obligations légales.

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Le prestataire de services que vous contactez via l'application.
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, synchronisation) dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.
• Les autorités compétentes si la loi l'exige.

4. Localisation

L'accès à la localisation est optionnel et demandé uniquement lorsque vous choisissez de partager votre position ou votre adresse. Vous pouvez refuser ou révoquer cette autorisation dans les réglages de votre appareil.

5. Photos et pièces jointes

Les images que vous joignez à une demande sont stockées pour permettre au prestataire d'évaluer votre besoin. Elles ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées dans le cadre du service.

6. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, traiter vos demandes et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de certaines données en nous contactant.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

9. Enfants

L'application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.